Поддержка сайта, видеохостинга, онлайн-конвертеров и инструмента скачивания по ссылке, браузерного расширения, @VideoVSsylkuBot и @VVSSaveBot доступна по адресу:
Техническая проблема
Укажите компонент Сервиса, адрес страницы или имя бота, время ошибки, формат и примерный размер файла, браузер/устройство и текст ошибки. Не прикладывайте пароль, API-ключ, код входа Telegram или другой секрет.
Удаление файла
Используйте ссылку удаления, выданную после загрузки, либо удалите файл из профиля. Если это невозможно, пришлите ссылку на материал и подтвердите владение аккаунтом, email, ссылкой удаления или иным безопасным способом.
Персональные данные
Для доступа, уточнения, удаления данных или отзыва согласия укажите тему «Персональные данные», используемый компонент, email аккаунта или Telegram-бота и суть требования. Не отправляйте паспорт, если поддержка отдельно не объяснила, зачем он необходим; избыточные сведения следует скрыть. Условия обработки приведены в Политике.
Жалоба правообладателя
Используйте порядок и перечень сведений со страницы «Правообладателям». Для каждой жалобы нужна точная ссылка на материал.
Срок ответа
Технические обращения обычно рассматриваются в течение 1–3 рабочих дней. Запросы субъектов персональных данных и требования правообладателей рассматриваются в сроки, предусмотренные законом; неполное обращение может потребовать уточнения.
Документы: Пользовательское соглашение, Политика данных, Согласие, Cookie, Правообладателям.